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应用智能算法 助力企业客服提升
轻聊在线客服系统应用智能算法,帮助企业快速搭建互联网客服平台,多种功能应用于在线营销,减少人工接待成本,提高客户转化率
精准识别客户信息
智能识别新老访客访问信息,可实时查看访客信息,让您清楚的了解客户,为客户推荐更合适的产品,提高企业精准化
移动客服 随地工作
无需人工值守电脑,随时随地都可工作,电脑手机办公切换自如,不放过每一个客户,不错过每一个时间,灵活办公值得拥有
智能快捷回复
商户可将与客户常用沟通的文字,链接,图片,文件放入快捷回复框,只需一键即可回复客户,大大的提高了客服的工作效率
智能应答机器人
提供24小时无人值守智能机器人,在线客服机器人系统可根据客户提问的关键词,自动进行精准回复,为企业降低人工成本
对话分配 对话转接
企业可根据访客信息设置不同的接待分配策略。客服与客服之间可以进行相互的转移,加强协作能力,共同提生服务价值
坐席监控 满意度调查
管理员可以实时查看访客访问记录及客服与客户的沟通记录。沟通结束后,客服系统自动发起对客服的评价,提高客户对我们的满意度
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